Condiciones de compra y devolución
1. Disposiciones generales.
1.1 Estos Términos y Condiciones de Compraventa de Bienes (en adelante, los "Términos y Condiciones") son un documento legal vinculante para las Partes, que establece los términos y condiciones de compraventa de los bienes entre el Comprador y Vilimed, UAB, Inc. 304982381 (en adelante, el "Vendedor") y los derechos, obligaciones y responsabilidades del Comprador al comprar bienes en la tienda electrónica.
1.2 El Vendedor se reserva el derecho a modificar, enmendar o complementar los Términos y Condiciones en cualquier momento, teniendo en cuenta los requisitos legales. Se informará al Comprador en el sitio web de la tienda online. Al comprar en la tienda online, se aplicarán las Normas vigentes en el momento de realizar el pedido.
1.3 Tendrán derecho a realizar compras en la tienda electrónica:
1.3.1. las personas físicas capaces, es decir, las que han alcanzado la mayoría de edad y cuya capacidad jurídica no ha sido restringida por orden judicial;
1.3.2. los menores de entre 14 y 18 años, únicamente con el consentimiento de sus padres o tutores, salvo que sean autosuficientes en términos de ingresos;
1.3.3. personas jurídicas;
1.3.4. representantes autorizados de todos los anteriores.
1.4 Al adoptar las Reglas, el Vendedor también garantiza que, de conformidad con la cláusula 1.3 de las Reglas, el Comprador tiene derecho a comprar los Bienes en la tienda electrónica.
1.5 El contrato entre el Comprador y el Vendedor se considerará concluido desde el momento en que el Comprador haya creado un carrito de compra en la tienda electrónica, haya indicado la dirección de entrega, haya seleccionado el método de pago y haya leído las reglas del Vendedor, y haya hecho clic en el botón "Confirmar pedido" (ver cláusula 5 "Pedido, precios, procedimientos de pago, condiciones").
1.6 Cada contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor se almacena en la tienda electrónica.
2. Protección de datos personales.
2.1 El Comprador podrá:
2.1.1. al registrarse en esta tienda electrónica - introduciendo los datos solicitados en el registro;
2.1.2. sin registrarse en esta tienda electrónica.
2.2.Al realizar el pedido de mercancías en la forma prevista en la Cláusula 2.1 de las Reglas, el Comprador deberá especificar los datos personales necesarios para la correcta ejecución del pedido en los campos de información pertinentes proporcionados por el Vendedor, tales como: nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
2.3 Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Comprador consiente el tratamiento de sus datos personales, facilitados en la Cláusula 2.2, para la venta de bienes y servicios en la tienda online, el análisis comercial del Vendedor y el marketing directo. El Comprador también consiente el uso de los datos personales recopilados para la venta de bienes y servicios con el fin de contactar con los Responsables del Tratamiento de Datos pertinentes (organizaciones o personas que prestan los servicios necesarios para la venta de bienes y servicios).
2.4 Al consentir el tratamiento de los datos personales del Comprador con el fin de vender bienes y servicios en la tienda electrónica del Vendedor, el Comprador también consiente el envío de mensajes informativos a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono proporcionados por el Comprador para cumplir con el pedido.
2.5 El Comprador se compromete a proteger y no revelar los datos de inicio de sesión a nadie al registrarse en la tienda electrónica y al realizar pedidos de productos.
2.6 La base legal del tratamiento y los derechos de los interesados y los procedimientos para ejercerlos se hacen públicos en http://vilimed.com/wp-content/uploads/2023/02/recorte-de-las-normas-de-proteccion-de-datos-personales.docx.
3. Derechos y obligaciones del comprador.
3.1 El Comprador tendrá derecho a adquirir bienes en la tienda electrónica de acuerdo con los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones y en las demás secciones de información de esta tienda electrónica.
3.2 El Comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa de bienes con la tienda electrónica notificándolo al Vendedor por escrito (por correo electrónico, indicando el producto a devolver y el número de pedido) a más tardar 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de entrega del artículo, excepto en los casos en que el contrato no pueda rescindirse de acuerdo con la legislación de la República de Lituania (por ejemplo, en el caso del contrato de venta de productos higiénicos - ropa de cama; consulte la información disponible en la página web de la Institución Pública "Centro del Consumidor" https://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038).
3.3 El Comprador podrá ejercitar el derecho previsto en la Cláusula 3.2 del Reglamento únicamente si los bienes no han sido dañados o alterados sustancialmente en su apariencia y no han sido utilizados.
3.4 El Comprador se compromete a aceptar los bienes pedidos y a pagar el precio acordado por los mismos.
3.5 Si los datos proporcionados por el Comprador en el formulario de registro cambian, el Comprador deberá actualizarlos inmediatamente.
3.6 El Comprador se compromete a no compartir sus datos de acceso con terceros. Si el Comprador pierde sus datos de acceso, deberá informar inmediatamente al Vendedor a través de los medios de contacto indicados en la sección "Contacto".
3.7 Al utilizar la tienda electrónica, el Comprador acepta estos Términos y Condiciones de Compra y Venta y se compromete a cumplirlos y a no violar la legislación de la República de Lituania.
4. Derechos y obligaciones del vendedor.
4.1 El Vendedor se compromete a proporcionar todas las condiciones para que el Comprador pueda utilizar correctamente los servicios prestados por la tienda electrónica.
4.2 Si el Comprador intenta socavar la estabilidad y seguridad de la tienda electrónica del Vendedor o viola sus obligaciones, el Vendedor tendrá derecho a restringir o suspender el acceso del Comprador a la tienda electrónica o, en casos excepcionales, a cancelar el registro del Comprador, inmediatamente y sin previo aviso.
4.3 El Vendedor se compromete a respetar el derecho a la privacidad del Comprador con respecto a la información personal perteneciente al Comprador, tal y como se indica en el formulario de registro de la tienda electrónica.
4.4 El Vendedor se compromete a entregar la mercancía pedida por el Comprador en la dirección indicada por éste.
5. Pedidos, precios, modalidades de pago, condiciones.
5.1 El Comprador podrá realizar compras en la tienda electrónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
5.2 El Contrato comenzará desde el momento en que el Comprador haga clic en el botón "Confirmar Pedido" y, al recibir el pedido, el Vendedor confirme el pedido enviando un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico del Comprador.
5.3 Los precios de los Productos en la tienda electrónica y en el pedido se indicarán en euros.
5.4 El Comprador deberá pagar la mercancía de una de las siguientes formas:
5.4.1. Pago mediante banca electrónica: prepago a través del sistema de banca electrónica utilizado por el Comprador. Para utilizar esta forma de pago, el Comprador debe haber firmado un acuerdo de banca electrónica con uno de los siguientes bancos: SEB bankas; Swedbank AB; DNB Nord bankas; Parex bankas; Ūkio bankas; Danske bankas; Nordea bankas; Snoras bankas. El Comprador deberá transferir el dinero a la cuenta corriente de la tienda electrónica. La responsabilidad de la seguridad de los datos en este caso recae en el banco correspondiente, ya que todas las transacciones monetarias se realizan a través de su sistema de banca electrónica.
5.4.2. Pago por transferencia bancaria: se trata de un pago anticipado en el que el Comprador, tras imprimir el pedido y acudir a la sucursal bancaria más cercana, transfiere el dinero a la cuenta bancaria de la tienda online.
5.5 El Comprador se compromete a pagar los Bienes de inmediato. Solo tras la recepción del pago se formará el paquete y comenzará el plazo de entrega.
6. Entrega de mercancías.
6.1 El Comprador se compromete a especificar el lugar exacto de entrega de los Bienes seleccionando el servicio de entrega en el momento de realizar el pedido.
6.2 El Comprador se compromete a aceptar la entrega de los Bienes él mismo. En caso de que el Comprador no pueda recibir los bienes él mismo y estos se entreguen en la dirección indicada, no tendrá derecho a reclamar al Vendedor por la entrega de los bienes a una entidad incorrecta.
6.3 Los Bienes serán entregados por el Vendedor o su representante autorizado (mensajería).
6.4 El Vendedor entregará los Bienes al Comprador de acuerdo con los términos especificados en las descripciones de los Bienes. Estos plazos son provisionales y no se aplicarán en caso de que el almacén del Vendedor no disponga de los bienes solicitados y el Comprador sea informado de una escasez de los bienes pedidos. El Comprador también acepta que, en casos excepcionales, la entrega de los bienes podría retrasarse debido a circunstancias imprevistas ajenas al Vendedor. En tal caso, el Vendedor se compromete a contactar al Comprador inmediatamente para acordar los términos de entrega.
6.5 En todos los casos, el Vendedor estará exento de responsabilidad por el incumplimiento de los plazos de entrega de las mercancías si las mercancías no se entregan al Comprador o no se entregan a tiempo debido a culpa del Comprador o debido a circunstancias fuera del control del Vendedor.
6.6 El Comprador deberá informar inmediatamente al Vendedor en todos los casos si el envío se entrega en un embalaje roto o dañado de cualquier otro modo, si el envío contiene mercancías no pedidas o una cantidad incorrecta de mercancías, o si el envío está incompleto.
6.7 En caso de que el Comprador detecte daños en el embalaje en el momento de la entrega, deberá anotarlos o informarlos por separado en el albarán de entrega proporcionado por el mensajero. El Comprador deberá hacerlo en presencia del mensajero. De no hacerlo, el Vendedor quedará exento de responsabilidad ante el Comprador por cualquier daño a la mercancía relacionado con daños en el embalaje que el Comprador no haya anotado en el albarán de entrega del mensajero.
6.8 Métodos de entrega:
6.8.1. por correo (la duración depende de la ubicación);
6.8.2. Mensajería LPExpress (1-2 días laborables);
6.8.3. Realizamos la entrega nosotros mismos, si llegamos a su ciudad en un futuro próximo: En Kaunas realizaremos la entrega a la hora acordada;
6.8.4. Baršausko g. 59, Kaunas, en la sede de la empresa.
7. Calidad de los productos, garantías.
7.1. Los detalles de cada artículo vendido en la tienda online se especifican generalmente en la descripción de cada artículo.
7.2 El Vendedor no será responsable de que el color, la forma u otros parámetros de los productos en la tienda electrónica puedan no corresponder al tamaño, forma y color reales de los productos debido a las características de la presentación utilizada por el Comprador.
8. Devoluciones y cambios.
8.1. Los defectos de los productos vendidos se subsanarán y los productos defectuosos se sustituirán y devolverán de conformidad con las Normas de Devolución y Sustitución de Productos aprobadas por la Orden del Ministro de Economía de la República de Lituania de 29 de junio de 2001. En el caso de la venta de productos de higiene, como ropa de cama, consulte la información en el sitio web del Centro del Consumidor (https://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, "Información específica sobre la devolución y el cambio de productos no alimentarios", punto 18). En todos los casos, el importe de la devolución se abonará únicamente en la cuenta bancaria del comprador.
8.2 Si el Comprador desea devolver el(los) producto(s) de conformidad con la Cláusula 8.1 del Reglamento, podrá hacerlo dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía al Comprador, informando al Vendedor por los medios de comunicación especificados en la sección de contacto, indicando el nombre de la mercancía devuelta, el número de pedido y los motivos de la devolución.
8.3 En caso de devolución de Productos incorrectos y/o Productos defectuosos, el Vendedor se compromete a retirar dichos Productos y reemplazarlos por Productos similares y adecuados.
8.4 En caso de que el Vendedor no disponga de mercancía adecuada para la sustitución, se reembolsará al Comprador el importe pagado, excluidos los gastos de envío.
8.5 Si al Comprador se le ha vendido un producto alimenticio de calidad insatisfactoria antes de la expiración de la vida útil del producto, el Comprador tendrá derecho, a su opción:
8.5.1. a que el producto sea sustituido por uno de la misma calidad;
8.5.2. reducir el precio en consecuencia;
8.5.3. devolver la mercancía al Vendedor y reclamar el reembolso del dinero pagado por la mercancía.
8.6 El Comprador también podrá ejercer los derechos establecidos en la cláusula 8.5 de estas Reglas en caso de que se le venda un producto cuya fecha de caducidad haya pasado.
8.7 Los productos alimenticios con defectos de calidad se cambiarán o devolverán en el lugar de compra o en cualquier otro lugar que el Vendedor especifique y que resulte conveniente para el Comprador. El Comprador deberá presentar al Vendedor una solicitud por escrito y el producto. La solicitud deberá especificar los defectos de los productos y la elección del Comprador de uno de los requisitos establecidos en la Cláusula 8.5 de estas Reglas. La solicitud deberá ir acompañada de un recibo de caja u otro documento que acredite la compraventa de los productos a dicho Vendedor.
9. Responsabilidades del Comprador y del Vendedor.
9.1 El Comprador es plenamente responsable de la exactitud de los datos personales que proporcione. Si el Comprador no proporciona datos personales exactos en el formulario de registro, el Vendedor no será responsable de las consecuencias y tendrá derecho a reclamarle una indemnización por daños y perjuicios.
9.2 El Comprador será responsable de las acciones realizadas a través de esta tienda electrónica.
9.3 Una vez registrado, el Comprador será responsable de la transmisión de sus datos de acceso a terceros. Si un tercero utiliza los servicios de la tienda online iniciando sesión con los datos de acceso del Comprador, el Vendedor lo considerará el Comprador.
9.4 El Vendedor quedará exento de cualquier responsabilidad en los casos en que la pérdida sea causada por la falta de lectura de estos Términos y Condiciones por parte del Comprador, no obstante las recomendaciones del Vendedor y las obligaciones del Comprador, incluso si se le dio a este la oportunidad de hacerlo.
9.5 Si la tienda electrónica del Vendedor contiene enlaces a sitios electrónicos de otras empresas, instituciones, organizaciones o personas, el Vendedor no es responsable de la información contenida en ellos ni de las actividades realizadas en ellos y no mantiene, controla ni representa a dichas empresas y personas.
9.6 En caso de daño, la Parte culpable deberá indemnizar a la otra Parte por los daños directos.
10. Marketing e Información.
10.1 El Vendedor podrá, a su entera discreción, iniciar diversas promociones en la tienda electrónica.
10.2 El Vendedor tendrá derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los términos y condiciones de las promociones, así como a cancelarlas. Cualquier modificación o cancelación de los términos y condiciones de las promociones solo será efectiva de forma prospectiva, es decir, desde el momento de su ejecución.
10.3 El Vendedor deberá enviar todas las notificaciones a los medios de comunicación indicados en el formulario de registro del Comprador.
10.4 El Comprador deberá enviar todas las notificaciones y consultas a los números de teléfono y direcciones de correo electrónico indicados en la sección “Contacto” de la tienda electrónica del Vendedor.
10.5 El Vendedor no será responsable si el Comprador no recibe la información o los mensajes de confirmación enviados debido a interrupciones en las redes de conexión a Internet, proveedores de servicios de correo electrónico.
11. Disposiciones finales.
11.1 Estos Términos y Condiciones de Compra y Venta de Bienes se realizan de conformidad con las leyes y regulaciones de la República de Lituania.
11.2 Cualquier desacuerdo que surja de la ejecución de estos Términos y Condiciones se resolverá mediante negociación. En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se resolverán de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Lituania.